Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Основним документом, який регулює відносини між споживачами товарів, виробниками та продавцями, є Закон про захист прав споживачів. Правові наслідки передання товару неналежної якості викладені в статтях 678 - 681-1 ЦК України. Якщо продукти харчування були придбані в межах терміну придатності, то повернення товару споживач може ініціювати на підставі неналежної якості придбаних продуктів. У такому разі споживач має два варіанти дій: - повернення товару, та його заміну на якісний товар; - повернення товару й одержання сплачених за товар грошей. Зазначені права на повернення товару передбачені ч. 8 ст. 8 Закону про захист прав споживачів. За загальним правилом гроші за товар повинні бути повернуті споживачеві у день розірвання договору. Таким днем вважається день отримання продавцем повідомлення споживача про відмову від договору і заяву споживачем вимоги про повернення грошей. Сторони також мають можливість домовитися про відстрочення повернення грошей споживачеві, але не більше ніж на сім днів. Тому в заяві на повернення товару доцільно відразу вказувати банківський рахунок споживача. Споживачеві ніхто не забороняє також ініціювати повернення товару належної якості. Але задоволення таких вимог буде залежати лише від доброї волі продавця. Оскільки, існує Перелік N 172, згідно з яким якісні продовольчі товари обміну та поверненню не підлягають. Що стосується прав споживача на повернення товару, який був придбаний після термінів придатності, то продаж прострочених товарів прямо заборонена законом. Так, відповідно до ч. 3 ст. 7 Закону про захист прав споживачів забороняється продаж товарів, термін придатності яких минув, не зазначено або зазначено з порушеннями. Продаж товарів, на які встановлюється строк придатності, також повинна проводитися з таким розрахунком, щоб їх можна було використовувати до закінчення терміну придатності. Тому повернення товару може відбуватися на підставі того, що договір купівлі-продажу суперечить вимогам ч. 1 ст 203 ЦК України. У свою чергу, такі порушення є прямою підставою для визнання угоди недійсною (ст. 215 ЦК України). Заяву на повернення товару подається продавця у двох примірниках. Продавець на примірнику споживача повинен поставити відмітку про прийняття. Якщо продавець відмовиться поставити позначку, то заяву на повернення товару потрібно буде відправити поштою з повідомленням про вручення.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.